Часто задаваемые вопросы

1. Вы продаёте оригинальную продукцию JUNG?

Да, мы являемся официальным дистрибьютором и сертифицированным партнёром JUNG. 
В нашем магазине только подлинные электроустановочные изделия и решения для умного дома. 

2. Какая гарантия на товары?

Мы предлагаем расширенную гарантию — 1 год. 

3. Как оформить заказ? 

Вы можете выбрать товары в каталоге на сайте, добавить их в корзину и заполнить форму заказа.
Также можно связаться с менеджерами по телефону +7 (495) 989-24-49 или написать на email  — они помогут собрать заказ и ответят на вопросы.

4. Как организована доставка?

Мы доставляем заказы в Москву, Московскую область и по всей России. Детали (сроки, стоимость, варианты) обсуждаются индивидуально при оформлении — менеджер подскажет, что подойдёт именно вам.

5. Можно ли вернуть товар? 

Да, действует правило: 14 дней на возврат товара надлежащего качества. Условия стандартные: сохранён товарный вид, есть документ, подтверждающий покупку. 

6. Помогаете ли вы с подбором?

Да, наши специалисты помогут подобрать решения под вашу задачу: для частного дома, офиса или сложного проекта умного дома (например, системы KNX). Если у вас есть проект или особые требования — присылайте, подскажем. 

7. Есть ли техническое сопровождение после покупки?

Да, после покупки мы готовы ответить на вопросы по установке и обслуживанию продукции JUNG. Это касается и самих покупателей, и их электриков или прорабов. 

8. Где найти инструкции или схемы? 

Технические документы (инструкции, схемы подключения) обычно прилагаются к карточке товара в каталоге. Если нужной документации нет — напишите в поддержку, мы пришлём файл.

9. Какие есть варианты оплаты?

Мы принимаем разные способы оплаты — этот момент тоже лучше обсудить с менеджером при оформлении заказа.

10. Где найти нас физически? 

Офис и пункт выдачи находятся в Москве: г. Москва, Нахимовский пр-т. д. 24, пав 3a, 3 этаж, офис 304

11. Какой график работы?

Пн–Чт: 10:00–19:00; Пт: 10:00–18:00; Сб–Вс: выходные.